پرسش های متداول

بعد از خرید چطور از وضعیت سفارشم اطلاع پیدا کنم؟

با تشکر از اعتماد و خرید شما

پس از خرید موفقیت آمیز، کارشناسان فنی ما با شما تماس برقرار می کنند.

در صورتیکه نیاز به پیگیری اینترنتی دارید لطفا مطابق تصویر زیر

HowToTrack

آدرس ایمیلی که با آن خرید کرده اید و شماره سفارش برای پیگیری الزامی است.

در بالای صفحه منوی اصلی بر روی "پیگیری خرید" کلیک کنید.

HowToTrack

 

در این صفحه با وارد کردن شماره سفارش و آدرس ایمیل می توانید از وضعیت سفارش خود اطلاعات لازم را کسب نمایید.

HowToTrack

 

چگونه بوش یدک اصالت کالا را تضمین می نماید؟

بوش یدک بعنوان نمایندگی رسمی لوازم یدکی خودرو بوش در ایران می باشد.در همین خصوص آموزش هایی در وب سایت در خصوص نحوه تشخیص کالای اصل و تقلبی گنجانده شده است.لطفا با خواندن و دیدن تصاویر مورد نظر از اصالت کالای خود اطمینان حاصل نمایید.

با بوش یدک اطلاعات مورد نیازکسب کرده و با اطمینان خرید نمایید.

چگونه بوش یدک تضمین بهترین قیمت را می دهد؟

بوش یدک بعنوان نمایندگی رسمی لوازم یدکی خودرو بوش در ایران می باشد.در این شرایط تمامی واسطه های بین وارد کننده و مصرف کننده حذف و در نتیجه بوش یدک می تواند تضمین بهترین قیمت نماید.

کاربران محترم می توانند قیمت محصولات ما را در وب سایت های دیگر مورد مقایسه قرار دهند تا از ادعای ما اطمینان حاصل نمایند.

آیا می توانم به هر دلیلی کالای خریداری شده را عودت دهم؟

در این صورت هیچوقت نیاز به بازگرداندن کالا نمی باشد. 

۱-شما می توانید در هنگام خرید برای اطمینان از انتخاب صحیح کالا با کارشناسان ما مشورت نمایید.

۲-در صورتی که به هر دلیلی شما قبل از خرید اقدام  به مشورت با کارشناسان ما ننمودید،بعد از نهایی شدن خرید شما کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت تا از انتخاب صحیح محصول خریداری شده شما اطمینان حاصل شود.

بوش یدک در شرایط ذیل قادر به دریافت کالای خریداری داری شما می باشد.

۱-کالای خریداری شده در اثر اشتباهات احتمالی در اختیار گذاشتن اطلاعات فنی خودرو و یا کالا از طرف شما نباشد.

۲- کالا نباید از حالت پلمپ باز شود و یا تغییراتی مثل نوشتن و یا مخدوش کردن در ظاهر کارتن آن ایجاد شود.

۳-زمان گذشته شده از تاریخ تحویل بیش از ۷ روز نباشد.

۴-در صورت مغایرت کالای خریداری شده شما با اطلاعات موجود در بوش یدک

۵-در صورت آسیب فیزیکی محصول تا ۲۴ ساعت به اطلاع کارشناسان بوش یدک رسیده باشد.

هزینه های بازگشت کالا

۱-در صورتیکه کالای مورد نظر دریافتی دارای مغایرت باشد بوش یدک تمام هزینه های دریافت و ارسال را پرداخت خواهد کرد.

۲-در صورتیکه بوش یدک در رویه ارسال کالا مغایرتی نداشته باشد تمام هزینه دریافت و ارسال بعهده کاربر و مشتری می باشد.

شیوه ی پرداخت به چه صورت می باشد؟

به اطلاع می رساند در حال حاضر امکان پرداخت فقط از طریق درگاه اینترنتی میسر می باشد.

امیدواریم در آینده نزدیک بتوانیم با سرویس پرداخت در محل در خدمت شما کاربر و مشتری گرامی باشیم.

بعد از خرید کالا، چه زمانی به دستم می رسد؟

بوش یدک به منظور تسریع در ارسال کالا به شهرستان ها اقدام به عقد قرارداد با شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران نموده است.همچنین برای ارسال کالا به شهر تهران از پرسنل مجرب حمل و نقل استفاده می کند.

رویه ارسال کالا

تمام شهرستان ها :

تمام کالاهای خریداری شده تا قبل از ساعت ۱ بعد از ظهر روز کاری ،همان روز تحویل شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران داده خواهد شد.

چنانچه در روزهای تعطیل رسمی و یا ساعات غیر اداری اقدام به خرید نموده اید،اولین روز کاری تا قبل از ساعت ۱ بعد از ظهر کالای شما ارسال خواهد شد.

تهران : 

کالاهای خریداری شده در ایام غیر تعطیل تا قبل از ساعت ۴ بعد از ظهر ، در همان روز طبق هماهنگی قبلی ارسال خواهد شد.

چنانچه کالای خریداری شده در ایام غیرتعطیل بعد از ساعت ۴ بعد از ظهر باشد ،در اولین روز کاری و با هماهنگی قبلی به وسیله پیک ارسال خواهد شد.

 

چطور می توانم از بوش یدک خرید کنم؟

به منظور خرید در بوش یدک ابتدا در سایت عضو شوید.مزایای عضویت ، عدم اتلاف وقت در خرید های بعدی و تسهیل در پیگیری خدمات پس از فروش می باشد.

به اطلاع می رساند بدون عضویت در سایت نیز شما می توانید اقدام به خرید محصولات نمایید.

مطابق با تصویر زیر بعد از پیدا کردن لوازم یدکی مورد نظر خود

۱- با انتخاب تعداد کالای مورد نظر خود "افزودن به سبد خرید " را کلیلک نمایید.

۲-با کلیک بر روی سبد خرید در گوشه ی بالا سمت چپ سایت می توانید از کالا یا کالاهایی که به سبد خرید اضافه نموده اید مطلع شوید.

۳-با کلیک بر روی "مشاهده سبد خرید"  می توانید در صفحه باز شده نسبت به کالا یا کالاهایی که قصد خرید دارید مطلع شده و آنها را مدیریت کنید برای مثال حذف و یا کاستن تعداد و یا افزایش آنها

۴-چناچه بعد از مشاهده سبد خرید خود اطمینان حاصل نمودید و قصد خرید و نهایی کردن سفارش را دارید بر روی "تسویه حساب" کلیک نمایید.

بعد از کلیک بر روی تسویه حساب مطابق تصویر زیر

۱- قسمت "جزییات پرداخت" : چنانچه قبلا نسبت به پر کردن این فیلد ها در پروفایل خود اقدام کرده اید در این صفحه نیاز به وارد کردد مجدد نیست.قیلد هایی که علامت *(ستاره) دارند را می بایست حتما پر کنید.

۲-اگر تمایل دارید سفارش شما به آدرس دیگری ارسال شود گزینه "سفارش به آدرس دیگری حمل شود" انتخاب کنید و مشخصات مربوطه را وارد کنید و در غیر این صورت چنانچه یادداشت مهمی دارید که در هنگام بسته بندی و یا ارسال همکاران فنی ما باید مورد توجه قرار دهند لطفا در این باکس بنویسید.

سفارش شما

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

در این صفحه مطابق با تصویر فاکتور خود را مشاهد خواهید کرد.چنانچه شرایط و مقررات را بطور کامل خوانده و قبول دارید تیک مربوطه را زده و درگاه پرداخت مورد نظر خود را انتخاب و بر روی ثبت سفارش کلیک نمایید.شما به درگاه پرداخت مورد نظر هدایت می شود و بعد از پرداخت موفقیت آمیز به سایت باز می گردید و خرید شما نهایی می شود.همزمان یک پیامک برای شما ارسال خواهد شد مبنی بر خرید موفقت آمیز شما.

درگاه پرداخت 

به اطلاع می رساند بوش یدک از درگاه پرداخت IDpay استفاده می نماید.برای خرید اینترنتی می بایست اطلاعات کارت که شامل ، شماره کارت ، کد CVV2 ،رمز دوم و تاریخ انتقضا می باشد در دسترس شما باشد.

چگونه لوازم یدکی مرتبط به خودروی خود را پیدا کنم؟

به منظور ارائه خدمات رسانی بهتر به کاربران و مشتریان گرامی،تیم بوش یدک با جمع آوری کلیه اطلاعات خودروهای موجود در ایران و مطابق با بررسی ها و آزمایشات صورت گرفته توسط شرکت بوش آلمان، توانسته است همواره تضمین بهترین انتخاب را به ارمغان آورد.

با رفتن به نوار اصلی بالای سایت در قسمت لیست کالاها مطابق با شکل زیر دسته ی کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید.

مثال :در اینجا ما به دنبال شمع خودرویی که مناسب خودروی ۲۰۶ تیپ ۵ با موتور TU5 باشد،هستیم.

 

بعد از انتخاب دسته ی کالای شمع خودرو در منوی سمت راست "نوع خودرو" مطابق با شکل زیر مدل خودروی خود را انتخاب کنید.

 

در صورتیکه کالای مورد نظر در فروشگاه موجود باشد برای شما نمایش داده خواهد شد.

بعد از انتخاب کالا تعداد درخواستی از طریق باکس گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید.

چنانچه قصد خرید دیگر کالایی را ندارید مطابق با شکل زیر بر روی تصویر سبد خرید در ابتدای سایت در گوشه ی سمت چپ کلیک کنید.

 

در این قسمت می توانید از کالاهایی که قصد خرید دارید اطلاع کسب نمایید.با انتخاب گزینه ی تسویه حساب به صفحات بعدی هدایت می شوید.در اینجا با وارد کردن اطلاعات پستی وانتخاب درگاه بانکی، و پرداخت از طریق درگاه بانکی خرید خود را نهایی کنید.

در صورت هر گونه سوال و یا مشکل لطفا با شماره ما ۰۲۱۹۱۰۹۹۱۰۲ تماس برقرار نمایید.